接客・ディスプレイ・数字・店舗管理。
日々の判断に迷ったら、ここに戻ってきてください。
私たちの「基準行動」がすべてまとまっています。
10ステップの接客フロー、上級テクニック、セルフチェック。お客様第一の姿勢で、信頼される接客を学びます。
マニュアルを見る CATEGORY 02 ▦VMDの基礎・応用・エキスパート。陳列基準と34テクニックで「売場が動く」状態をつくります。
マニュアルを見る CATEGORY 03 ▲売上・客数・客単価・買上点数・セット率。数字の見方と、数字を動かす行動を学びます。
マニュアルを見る CATEGORY 04 ●年間最重要イベント。事前準備・当日運営・お客様対応・アフターフォローの全工程を体系化。
マニュアルを見る CATEGORY 05 ⌂発注・在庫・閉店業務・備品・モール対応。バックヤードの運営標準をまとめています。
マニュアルを見る CATEGORY 06 ✦レザーの種類・なめし・素材・お手入れ・バッグ/財布の構造。「語れるスタッフ」になるための知識。
マニュアルを見る CATEGORY 07 ♡顧客カルテ・再来店促進・LINE・お礼状。一度のご縁を、長いお付き合いに育てるCRM。
マニュアルを見る今日学びたいテーマ、または上司から指示されたカテゴリーをトップから選びます。
そのカテゴリーで「やるべきこと・避けるべきこと」を行動レベルで把握します。
該当する詳細マニュアルへリンクで移動し、必要な部分を繰り返し読みます。